RETURNS
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Da wir auf Qualität, Individualität und einen grünen Fußabdruck sehr großen Wert legen, appellieren wir an euch die Artpieces nach sorgfältiger Vorauswahl zu bestellen, um unnötige Lieferketten und -wege zu vermeiden
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Natürlich, Sie können Ihre Bestellung für Drucke und Rahmen stornieren, solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Sobald die Produktion gestartet ist, durchläuft Ihre Bestellung mehrere automatisierte Prozesse und wird an unsere Versandpartner übergeben, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Kontaktieren Sie uns einfach sofort, und wir werden unser Bestes tun, um die Produktion zu stoppen und Ihnen eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.
Mein Artikel ist nicht angekommen oder beschädigt angekommen, oder mir wurde der falsche Artikel zugesandt?
Unsere Versandpartner und alle Mitarbeiter von Anton & Ludwig sind auch nur Menschen, daher können gelegentlich Fehler passieren. Es ist sehr selten, aber wenn es Ihnen passiert, tut es uns sehr leid. Teilen Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels mit, und wir werden den Fehler beheben, indem wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zusenden.
Im Rahmen unserer Garantie senden wir Ihnen gerne einen Express-Ersatz kostenlos zu, wenn ein Kunstwerk beschädigt oder falsch angekommen ist (es hilft uns sehr, wenn Sie uns ein paar Fotos des Schadens oder der Probleme zusenden).
Wenn ein falscher Artikel angekommen ist und Sie eine Rückerstattung wünschen, kein Problem, der falsche Artikel muss nur zurückgesendet werden, aber wir übernehmen die Versandkosten.
Rückerstattung für eine Bestellung, die aufgrund mehrfacher fehlgeschlagener Zustellversuche oder eines Kundenfehlers nicht geliefert wurde: Zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, bei Angabe einer unvollständigen Adresse oder wenn ein Paket nicht abgeholt wird, muss der Kunde alle Versandkosten übernehmen.
Ich habe einen Druck oder Rahmen bestellt und es mir anders überlegt.
Kontaktieren Sie uns einfach und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Wir stellen Ihnen dann eine Adresse für die Rücksendung zur Verfügung. Voraussetzungen: Der Artikel muss unbeschädigt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Da wir ein kleines unabhängiges Unternehmen sind, müssen die Kunden die Rücksendekosten für unerwünschte Artikel selbst tragen. Bei gerahmten Kunstwerken und bereits umgetauschten Artikeln werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Zu Ihrem Schutz senden Sie bitte Ihre Waren per Einschreiben oder registrierter Post zurück. Wir können keine Rückerstattungen oder Umtausch für Mystery Box Bestellungen gewähren. Rückerstattungen für Einkäufe, die mit Geschenkkartenguthaben getätigt wurden, werden als Guthaben zurückerstattet. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Ich habe Anton & Ludwig-Merchandise bestellt und möchte es zurücksenden.
Kontaktieren Sie uns einfach und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück, und wir werden dies für Sie bearbeiten. Die Artikel müssen an unsere Rücksendeadresse in Deutschland zurückgesendet werden. Voraussetzungen: Der Artikel muss unbeschädigt, ungetragen und ungewaschen sein, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Da wir ein kleines unabhängiges Unternehmen sind, müssen die Kunden die Rücksendekosten für unerwünschte Artikel selbst tragen. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Ich möchte eine Bestellung zurücksenden, die von unserem Empfehlungsprogramm profitiert hat.
Wir lieben es, wenn Sie Ihre Leidenschaft für Kunst mit Freunden teilen! Als Dankeschön bieten wir ein Empfehlungsprämienprogramm an. Wenn Sie einen Freund zu Anton & Ludwig empfehlen, erhalten beide eine Belohnung – Ihr Freund genießt einen Rabatt auf seine zeitgenössische Kunst, und Sie erhalten einen Dankeschön-Gutschein von uns. Es ist unsere Art, 'Danke' fürs Weitersagen zu sagen.
Sie können Bestellungen, die vom Empfehlungsprogramm profitiert haben, unter den gleichen Bedingungen zurücksenden, wie im Abschnitt "Ich habe einen Druck oder Rahmen bestellt und es mir anders überlegt" beschrieben. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Bestellung oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn wir eindeutige Beweise für Missbrauch oder betrügerische Nutzung des Empfehlungsprogramms finden, einschließlich Selbstempfehlungen. Dies dient dazu, Fairness und die fortlaufende Großzügigkeit unserer Empfehlungsprämien zu gewährleisten.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu den Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.
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